¿QUIEN ES SOLVI?

SOLVI SAS, una empresa legalmente constituida en Colombia y supervisada por las Superintendencias de Sociedades y de Industria y Comercio, cuenta con un equipo de expertos financieros y negociadores de deuda. Ofrecemos servicios especializados que van más allá de la negociación y liquidación de deudas, incorporando programas de educación financiera. Nuestra misión es no solo ayudar a las personas naturales a recuperar su estabilidad financiera a través de estrategias efectivas, sino también garantizar su mantenimiento a largo plazo.

 

¿EN QUÉ CONSISTEN LOS SERVICIOS DE  SOLVI?

SOLVI  ofrece asesoría financiera especializada en la gestión, negociación y liquidación de deudas del sector financiero, a través de un Plan de Liquidación de Deudas.

 

¿QUÉ SERVICIOS ADICIONALES OFRECE SOLVI  ADEMÁS DE LA NEGOCIACIÓN DE DEUDAS?

Además de la negociación de deudas, SOLVI se enfoca en la educación financiera, buscando que los clientes no solo recuperen su estabilidad financiera, sino que la mantengan a largo plazo.

 

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE SOLVI?

Para acceder a los servicios, es necesario ser mayor de edad, ciudadano colombiano o extranjero con cédula de extranjería, tener deudas formales con bancos por un monto igual o superior a COP $2.000.000, y encontrarse en mora en los pagos.

 

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA ASISTENCIA DE SOLVI?

Completa el formulario en la página principal de www.solvi.com.co y sigue los pasos indicados. El proceso toma menos de 1 minuto, y luego iniciamos nuestro trabajo contigo.

 

¿CUÁLES SON LOS COSTOS ASOCIADOS A LOS SERVICIOS DE SOLVI?

Los costos incluyen una comisión inicial y una tarifa mensual de gestión de deudas. Estas comisiones están diseñadas para cubrir los servicios prestados y se adaptan a las necesidades de cada cliente. 

Queremos asegurarte que estas comisiones están adaptadas a tu situación de endeudamiento específica, y estamos comprometidos en brindarte un apoyo efectivo y transparente a lo largo de todo el proceso.

 

¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROGRAMA DE LIQUIDACIÓN DE DEUDAS CON SOLVI?

La duración del programa está vinculada al Plan de Liquidación acordado en el contrato y puede ajustarse en caso de circunstancias imprevistas o cambios en los plazos.

 

¿QUÉ SUCEDE SI QUIERO AGREGAR NUEVAS DEUDAS DURANTE EL RPOGRAMA?

Puedes agregar nuevas deudas enviando un correo electrónico a hola@solvi.com o llamando, con detalles sobre la entidad acreedora, monto y número de obligación. Se aplica una comisión única por cada nueva deuda.

 

¿CÓMO SE MANEJAN LOS DATOS PERSONALES DURANTE EL PROCESO?

SOLVI maneja los datos personales conforme a las leyes de protección de datos en Colombia y se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente.

 

¿QUÉ SUSCEDE SI QUIERO DAR POR TERMINADO EL CONTRATO ANTES DE SU FINLIZACIÓN?

El cliente puede solicitar la terminación del contrato con al menos 30 días de anticipación mediante notificación formal. Sin embargo, existen condiciones específicas que se detallan en el contrato.

 

¿PUEDO RETITAR FONDOS DE LA CUENTA DE AHORROS DURANTE EL PROGRAMA?

Es crucial no retirar los fondos acumulados para otros fines, ya que esto puede afectar el proceso. El Consultor Financiero tiene el derecho de dar por terminado el contrato si se retiran fondos de manera no conforme al contrato.

 

¿SE APLICA UNA COMISIÓN DE ÉXITO AL FINAL DEL PROGRAMA?

SOLVI no cobra una comisión de éxito adicional al cliente, ya que nuestro enfoque se centra en la gestión mensual de deudas. Nuestro objetivo es lograr la liquidación de deudas de manera rápida y económica, priorizando el éxito continuo del proceso.

 

¿QUÉ SUCEDE SI NO CUMPLO CON LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO?

El incumplimiento por parte del cliente puede llevar a la terminación del contrato. En caso de incumplimiento del cliente, se aplican las condiciones detalladas en el contrato.

 

¿CÓMO SE REALIZA EL SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE LIQUIDACIÓN?

SOLVI mantiene una comunicación constante con el cliente, proporcionando actualizaciones sobre el progreso del programa, negociaciones realizadas y cualquier cambio en el plan acordado.

 

¿QUÉ SUCEDE SI HAY CAMBIOS EN MI SITUACIÓN FINANCIERA DURANTE EL PROGRAMA?

En caso de cambios significativos en la situación financiera del cliente, se puede solicitar la revisión y ajuste del Plan de Liquidación, con el objetivo de adaptarse a la nueva realidad del cliente.

 

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA ENVIAR UNA PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA A SOLVI?

Correo Electrónico: Envía un correo detallando tu solicitud a hola@solvi.com.co. Nos comprometemos a revisar y responder de manera diligente.

Formulario en Línea: Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web. Esto nos permite recibir y procesar tu solicitud de manera eficiente.

Llamada Telefónica: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número proporcionado en nuestro sitio web. Estaremos encantados de asistirte por teléfono.

 

Estas respuestas son un resumen y no sustituyen la lectura detallada del contrato. Para obtener información completa, se recomienda revisar el contrato en su totalidad o contactar a SOLVI para aclaraciones adicionales.