Question 1

¿Qué es Solvi?

Accepted Answer

Solvi S.A.S. es una empresa colombiana de asesoría, gestión, negociación y liquidación de deudas. Acompaña a personas que ya tienen obligaciones en mora para organizar un plan de ahorro y gestionar alternativas de negociación con sus acreedores.

Question 2

¿En qué consiste el servicio de Solvi?

Accepted Answer

El servicio incluye el diagnóstico de las obligaciones, la elaboración de un plan de ahorro, el seguimiento del avance del cliente, la negociación con los acreedores mediante autorización o mandato, la presentación de alternativas para aprobación del cliente y el acompañamiento hasta el pago y la obtención del paz y salvo, cuando corresponda.

Question 3

¿Cuáles son los requisitos para ingresar al programa de Solvi?

Accepted Answer

El programa está dirigido principalmente a personas mayores de edad que tienen obligaciones financieras o de consumo en mora, ingresos o capacidad periódica de ahorro y disposición para cumplir el plan acordado. Solvi evalúa cada caso antes de confirmar si las obligaciones pueden incluirse en el programa.

Question 4

¿Puedo ingresar si tengo reportes negativos o un proceso jurídico?

Accepted Answer

Tener reportes negativos en centrales de riesgo no impide por sí solo solicitar una evaluación. Sin embargo, las obligaciones que ya se encuentren en procesos judiciales o que requieran pagos judiciales deben revisarse individualmente y pueden no ser elegibles para el programa. El cliente debe informar inmediatamente a Solvi si recibe una notificación judicial.

Question 5

¿El servicio de Solvi tiene costo?

Accepted Answer

Sí. El servicio puede incluir una inscripción o comisión inicial, una tarifa mensual de gestión y una comisión de éxito cuando se obtiene una reducción efectiva, además de los impuestos aplicables. Antes de la vinculación, Solvi informa al cliente los valores, la forma de cálculo y las condiciones correspondientes a su propuesta y contrato.

Question 6

¿Solvi presta dinero o recibe mis ahorros?

Accepted Answer

No. Solvi no es un banco ni una entidad de crédito, no presta dinero y no administra, custodia ni invierte los ahorros del cliente. Los recursos permanecen en una cuenta bajo control del cliente y los pagos se realizan directamente al acreedor o al gestor autorizado.

Question 7

¿Solvi garantiza descuentos o la aceptación de una negociación?

Accepted Answer

No. Los resultados dependen de las políticas y decisiones de cada acreedor, del estado de la obligación y de la capacidad de ahorro del cliente. Solvi no garantiza descuentos, fechas, aceptación de propuestas, eliminación de reportes ni resultados específicos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Solvi?

¿Cómo funciona el programa de Solvi?

¿Qué es la Inversión Total Mensual?

¿Solvi otorga préstamos o consolida mis deudas?

¿Solvi recibe o administra mi ahorro?

¿Cuáles son los requisitos para ingresar al programa?

¿Qué deudas pueden incluirse?

¿Cómo puedo solicitar una evaluación?

¿Cuánto cuesta el servicio de Solvi?

¿Cuándo se paga la Tarifa Mensual de Gestión?

¿Cuánto tiempo dura el programa?

¿Solvi garantiza descuentos o resultados?

¿Quién decide si se acepta una negociación?

¿Cómo se paga una deuda negociada?

¿Qué sucede después de pagar una deuda?

¿Solvi elimina los reportes en centrales de información?

¿Puedo incluir nuevas deudas durante el programa?

¿Puedo usar el ahorro para otros fines?

¿Qué ocurre si no pago las tarifas o no demuestro el ahorro?

¿Qué sucede si pago una deuda por mi cuenta?

¿Qué sucede si cambia mi situación financiera?

¿Puedo terminar el contrato antes de finalizar el programa?

¿Cómo se manejan mis datos personales?

¿Cómo puedo presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia?

Nota informativa